infostpp (infostpp) wrote in cariera_ru,
infostpp
infostpp
cariera_ru

Вебинар "Деловые переговоры"

Уважаемые коллеги!


Серпуховская торгово-промышленная палата 12-13 марта 2014 г. проводит вебинар (интернет-семинар):«Организация и проведение деловых переговоров. Деловой этикет и международный протокол» Практические рекомендации


Время проведения вебинара:

12 марта   с 10-00 до 14-00 по моск. времени,
13 марта   с 10-00 до 14-00 по моск. времени


Регистрация заканчивается 11 марта 2014 г.

Для регистрации обращайтесь в СТПП
к Екатерине Кривошапко
тел./факс: 7(4967) 76-12-55, 76-12-56, 8(916) 303-99-79


Владение правилами делового этикета в современном бизнес-сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы умеете быть своим в любой, даже самой нестандартной ситуации, зависит качество и количество ваших деловых контактов, а значит и результат вашей бизнес-деятельности. Человечество веками создавало определенные правила, которые бы обеспечивали социальное равновесие, приятное и полезное общение между людьми. Эти правила были основаны на уважении к другим людям, расам, внимательности к их потребностям и тактичности. Этикет - важнейшее достояние человечества. Благодаря этикету сохраняются нравственные, культурные, моральные и общечеловеческие ценности. Современный этикет - это нормы поведения представителей общества в таких важных сферах жизни, как работа, официальные мероприятия, приемы, переговоры, церемонии и т.д. Правила делового этикета составляют определенный порядок официальных служебных отношений.

Взаимоотношения между государствами, организациями, деловыми кругами, официальными ведомствами, должностными лицами и отдельными гражданами, участвующими как в корпоративном, так и международном общении, регламентирует деловой протокол. Хотя каждое государство в соответствии с национальными традициями и особенностями своей культуры имеет свои отличительные особенности, в целом, благодаря деловому протоколу, установлен четкий порядок действий в таких случаях, как прием глав иностранных государств, правительственных делегаций, важных государственных деятелей, представителей общественных и деловых кругов.

На вебинаре мы будем подробно говорить об особенностях ведения деловых переговоров, о подготовке встреч и координации всех подразделений организаций задействованных в мероприятии. Научимся грамотно проводить рекламную компанию, не нарушая конфиденциальности встречи, научимся правильно выбирать подарки для деловых и зарубежных партнеров, узнаем особенности ведения международных переговоров, учитывая различия культур и правил национального этикета.

Программа вебинара:
1. Основные правила делового этикета и делового имиджа
- Имидж каждого сотрудника - составляющие имиджа и бренда компании.
- Дресс-код в деловой среде. Что можно и что запрещено.
- Правила приветствий и представлений.
- Визиточный этикет (виды визиток, правила вручения, надписи на визитках).
- Правила ведения деловой переписки и оформления писем. Российские и зарубежные стандарты.
- Электронная переписка.

2. Телефонный и мобильный этикет
- Особенности телефонного общения.
- Подготовка, композиция деловой беседы по телефону.
- «Телефонная вежливость».
- Табу при телефонном общении.
- Мобильная связь: что можно - что нельзя.

3. Особенности ведения деловых переговоров и встреч
- Отличие деловых переговоров от деловых встреч.
- Общие правила подготовки к переговорам.
- Встреча/проводы деловых партнеров.
- Правила рассадки за столом переговоров.
- Поведение во время переговоров и встреч.
- Правила использования на переговорах диктофона, фото и видеоаппаратуры.
- Подготовка к выставкам и конференциям.
- Обязанности службы протокола, пресс-службы.

4. Конфиденциальная информация и «реклама мероприятия»
- Использование социальных сетей.
- Предоставление информации для СМИ.

5. Протокольные мероприятия
- Виды приемов и время проведения
- Составление списка приглашенных и рассылка приглашений
- Ответы на приглашения
- Общие правила рассадки за столом и формирование план рассадки
- Дресс-код протокольных мероприятий
- Поведение во время протокольных мероприятий
- Порядок прихода на приемы и ухода с них

6. Подарки в деловой жизни
- Виды подарков и презентов
- Кто и кому может дарить подарки
- Стоимость делового подарка
- Выбор подарка для деловых и зарубежных партнеров
- Надписи на деловых подарках
- Запрещенные подарки
- Цветы деловой сфере и протокольной практике

7. Особенности международного делового этикета
- Различные культуры и правила этикета
- Расположение национальных флагов
- Подготовительные вопросы для проведения встреч с зарубежными партнерами
- Особенности делового этикета разных стран: Азия, Европа, Америка, Восток
- Особенности делового стиля страны партнера
- Оптимальные каналы установление деловых контактов с зарубежными партнерами
- Звания и формы обращения представлений, приветствий и вручения визитных карточек
- Имидж и стиль одежды в международном деловом протоколе. На что стоит обратить внимание
- Невербальный язык общения: жесты, эмоции, межличностное пространство
- Национальный стиль ведения переговоров (время, место, темп проведения переговоров)

Ведущая вебинара:

Елена Сергеевна Игнатьева - дипломированный бизнес-тренер, коуч, член Национальной Ассоциации специалистов по протоколу (НАСП), член Международного сообщества профессионалов в области протокола и этикета (ISPEP), член Международной Независимой Ассоциации Имиджмейкеров (IAIIM).

Автор учебных программ и учебных курсов «Деловая этика» и «Деловой этикет» («Competentum»), «Основы делового этикета» (МВА, «Классическая школа бизнеса»), «Внешний имидж делового человека. Правила составления и типичные ошибки», «Деловой протокол для главного бухгалтера» (БСС Главбух). Автор книг по деловому этикету: «Ювелирный бизнес. Деловой этикет», на примере 10 стран», «Международный бизнес-этикет», на примере 20 стран, «Международный бизнес-этикет. Деловой этикет разных стран», «Гардероб делового мужчины», «Одежда деловой женщины» и т.д



Участники вебинара (интернет-семинара) могут принимать участие:
1. Очно, находясь в Серпуховской ТПП, где будет оборудован зал с проекционным и интернет-оборудованием с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия;
2. Дистанционно через интернет на своем рабочем месте;
3. Дистанционно через интернет на своем домашнем компьютере;
4. Имеется возможность участвовать с планшета или смартфонов.

Участники вебинара получают именной сертификат Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации в объеме 20 учебных часов.

По итогам обучения 80-часовой программы «Офис-менеджмент» слушатели получат удостоверение установленного образца о повышении квалификации (лицензия на образовательную деятельность №032204 от 28 июня 2012 г.).

Дополнительно: участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в офлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре:

1. Для участия специалистов из коммерческих организаций - 4500 руб.,
2. Для участия специалистов из организаций-членов палат - 4000 руб.,
3. Для участия специалистов государственных организаций - 4000 руб.,

Дополнительная скидка: для двух и более участников с одной организации 10%.


Обращаем Ваше внимание, количество возможных подключений к вебинару ограничено!

Tags: обучение
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments