GermeStpp (germesttp) wrote in cariera_ru,
GermeStpp
germesttp
cariera_ru

Category:

Вебинар СОВРЕМЕННЫЙ ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И БИЗНЕС-ЭТИКЕТ, ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ»

           Уважаемые коллеги!

Серпуховская ТПП приглашает принять участие
вебинаре (интернет-семинаре) по теме:«СОВРЕМЕННЫЙ ДЕЛОВОЙ ПРОТОКОЛ И БИЗНЕС-ЭТИКЕТ, ПРАКТИКА ПРИМЕНЕНИЯ»

 27 апреля 2012 г. 10-00 до 14-00

Владение правилами делового этикета в современном бизнес - сообществе не пережиток прошлого, а обязательное требование. От того, насколько вы умеете быть своим в любой, даже самой нестандартной ситуации, зависит качество и количество ваших деловых контактов, а значит и результат вашей бизнес - деятельности. При этом бизнес-среда постоянно усложняется, обрастая специфическими для каждого вида деятельности ритуалами и нормами, поэтому важно уметь адекватно применять собственные знания.

Программа вебинара:



1. Искусство общения.

-     Технология эффективного установления контакта.

-     Этикет невербального общения. Мимика, жесты, рукопожатие и его виды.

-     Межличностное пространство в деловых контактах.

-     Особенности общения с зарубежными партнерами (Европа, Восток, Азия)

-     Речевой этикет – основа культуры служебных отношений.

-     Искусство комплимента. Умение говорить и принимать комплименты.

-     Как деликатно сказать «нет».

-     Культура диалога.

-     Этикетные речевые формулы делового общения

-     Искусство ведения беседы. Подготовка к деловой беседе.

-     Речевые стандарты, помогающие провести деловую беседу.

-     Неформальная беседа - обязательная часть всех деловых встреч.

2. Внешность делового человека.

-     Требования к одежде и внешнему виду делового человека. Дресс-код.

-     Деловой стиль, вечерний, свободный, спортивный. Основные ошибки в оформлении  внешности.

-     Женская деловая одежда: фасон, цвет, этические требования.

-     Деловая одежда для мужчин. Предметы красноречивого безмолвия: украшения и аксессуары (часы, авторучки, очки, блокноты, запонки, заколки, зонты, сумки, украшения).

-     Что приемлемо и что запрещено для деловых мужчин и женщин.

-     Прическа, парфюмерия, косметика (мужская и женская).

3. Общепринятые нормы культуры в деловом мире.

-     Деловой этикет, его основные принципы.

-     Основные виды вежливости: корректность, деликатность, учтивость, тактичность, пунктуальность.

-     Правила приветствия, представления, знакомства.

-     Обращение.

-     Визитная карточка, ее основные функции.

-     Особенности общения «мужчина-женщина».

-     Правила рассадки в автомобиле.

-     Подарки, цветы, сувениры, их роль в деловых контактах.

4. Телефонный разговор в деловой коммуникации.

-     Основные требования этикета к ведению делового телефонного разговора.

-     Особенности делового телефонного разговора

-     Подготовка телефонного разговора, композиция.

-     Звонки входящие и исходящие.

-     Недочеты в телефонном общении, которые отрицательно влияют на имидж компании.

5. Деловые протокольные мероприятия.

-     Подготовка, составление плана.

-     Протокольная структура (формула) переговоров.

-     Международные стандарты и особенности ведения переговоров.

-     Встреча гостей в аэропорту, на вокзале.

-     Составление культурной программы.

-     Организационные вопросы подготовки, оформление помещения. Оформление  стола для    переговоров. Схемы рассадки за столом переговоров.

-     Поведение обслуживающего персонала. Гостеприимство в офисе.

Ведущая вебинара:

Рогова Алевтина Владимировна – филолог, старший преподаватель Всероссийского государственного института кинематографии (ВГИК). Автор и преподаватель программ «Психология и этика делового общения», «Этика и культура управления», «Международный протокол», «Бизнес-этикет», «Речевые коммуникации», «Письменные коммуникации» и др. Соорганизатор первого Всероссийского конкурса «Секретарь – референт» 1998 г., председатель жюри Всероссийского конкурса «Референт» 2003г. Имеет 20-летний опыт преподавания.   Автор книг по теме: «Деловой протокол и этикет, практика применения», постоянный автор статей в журнале "Секретарь-референт" г. Москва.

Участники вебинара (интернет-семинара) могут принимать участие:

1.        Очно, находясь, в региональной ТПП, где будет оборудован зал с проекционным и интернет-оборудованием с налаженной связью с центральным отделением проведения мероприятия;

2.        Дистанционно через интернет на своем рабочем месте;

3.        Дистанционно через интернет на своем домашнем компьютере.

Участники вебинара получают именной сертификат установленного образца Международного института менеджмента ТПП РФ о повышении квалификации.

 При прохождении всех двух модулей программы (начинать обучение можно с любого модуля, с последующим прохождением предыдущих модулей) в объёме 72 часов обучившийся специалист получает удостоверение установленного образца о повышении квалификации, с внесением в Реестр сертифицированных специалистов МИМОП
ТПП РФ
.

Дополнительно: участникам вебинара после проведения мероприятия предоставляется на месяц интернет-ссылка записи вебинара для просмотра в офлайн-режиме.

Стоимость участия в вебинаре:
           

1.    Для участия специалистов из коммерческих организаций – 4500 руб.,

2.    Для участия специалистов из организаций-членов палат – 4000 руб.,

3.    Для участия специалистов государственных организаций – 4000 руб.

Дополнительная скидка: для двух и более участников с одной организации 10%

 Срок подачи заявки на участие до 26 апреля  2012 г.


Интернет-ссылка для входа на вебинар (27 апреля в 10.00 по моск.времени) и техническое тестирование (26 апреля в 12.00 по моск.времени): http://www.iimba.ru/webinar

Для регистрации:

обращайтесь в СТПП к Екатерине Кривошапко

тел./факс: +7(4967) 76-12-55, 76-12-56, 8(916) 303-99-79

e-mail: serpcci@yandex.ru




Tags: обучение
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 0 comments